Articles

LEVEL ACCESS blog krijgt wat te doen als u een OCR-klachtenbrief

letterpictogram met lijst met selectievakjes

u hoeft niet in paniek te raken zodra u een brief van het Bureau voor burgerrechten (OCR) binnen het Ministerie van Onderwijs (DOE) ontvangt. De OCR volgt een specifiek proces voor het behandelen van klachten, en weten wat te verwachten zal dingen gemakkelijker maken voor iedereen.

na ontvangst van een klacht opent het OCR een onderzoek indien de klacht gegrond lijkt. Als u weet dat een onderzoek is geopend, is het de perfecte tijd om deel te nemen aan vroegtijdige Klachtenresolutie (ECR). In ECR stemt de onderwijsinstelling, zonder schuld toe te geven, ermee in om eventuele schendingen op haar website op te lossen.

echter, als u besluit deze weg niet te volgen, zal de OCR, zodra de OCR vaststelt dat er een overtreding is gemaakt, proberen te onderhandelen met de onderwijsinstelling om ervoor te zorgen dat de school compliant wordt. Het belangrijkste om op te merken voor onderwijsinstellingen is dat dit een onderhandeling is. Na ontvangst van een brief van het OCR is dit het moment om met een toegankelijkheidsexpert te praten en een plan te bepalen om de websites van de instelling toegankelijk te maken. Hoewel onderwijsinstellingen een plan moeten vormen binnen 30 dagen na ontvangst van een brief, kunnen ze maximaal een jaar hebben om ervoor te zorgen dat hun website voldoet.

er zijn enkele belangrijke gebieden waarop de OCR gewoonlijk bereid is te onderhandelen. Het meest opvallende is dat de tijdlijn voor naleving over het algemeen onderhandelbaar is. Ook kunnen veel onderwijsinstellingen onderhandelen over de voorwaarden om oplossingen van derden in overeenstemming te brengen, omdat deze niet onder de directe controle van de school vallen.

indien de OCR geen overeenstemming kan bereiken met de onderwijsinstelling of de school weigert te onderhandelen, kunnen mogelijke sancties de intrekking van de federale steun of verwijzing van de zaak naar het DOJ omvatten. Uiteraard willen onderwijsinstellingen niet in deze positie worden geplaatst, dus de beste optie is om samen te werken en te onderhandelen met het OCR.

dit is de tweede in een vierdelige blogserie over OCR-klachten en onderwijs. Klik hier voor deel één, Hoe een OCR-klacht te voorkomen.

wilt u meer weten?

wees niet bang voor de OCR: digitale toegankelijkheid voor het onderwijs

onze Onderwijsaccountmanagers leiden u door de dingen die uw school zou moeten weten:

  • vaak voorkomende klachten van personen met een handicap over uw website
  • digitale toegankelijkheidswetten die betrekking hebben op onderwijsinstellingen
  • wat moet u doen als u een klachtenbrief

ontvangt

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.